Política de Privacidade

Última atualização: 31/05/2024 

INTRODUÇÃO 

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade em LEVE SAÚDE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE LTDA, temos o compromisso de proteger suas informações pessoais e seu direito à privacidade.  

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política ou nossas práticas em relação às suas informações pessoais, entre em contato conosco em privacidade@levesaude.com.br. 

Quando você visita nosso site www.levesaude.com.br e usa nossos serviços, suas informações serão coletadas e processadas e por isso, nós levamos sua privacidade muito a sério.  

Neste aviso de privacidade, descrevemos nossa política de privacidade. Procuramos explicar da maneira mais clara possível quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. Esperamos que você reserve algum tempo para lê-lo com atenção, pois é importante. Se houver algum termo nesta política de privacidade com o qual você não concorde, você poderá exercer seus direitos como titular ou interromper o uso do nosso site e de nossos serviços. 

Se por algum motivo você decidir revogar seu consentimento em casos que você os concedeu, talvez não possamos fornecer para você nossos produtos e/ou serviços. 

Esta política de privacidade se aplica a todas as informações coletadas através de nossos sites ou nossos aplicativos nas redes sociais("Aplicativos") e/ou quaisquer serviços, vendas, marketing ou eventos relacionados (nos referimos a eles coletivamente nesta política de privacidade como os "Sites"). 

Leia esta política de privacidade com atenção, pois ajudará você a tomar decisões informadas sobre o compartilhamento de suas informações pessoais conosco. 

ÍNDICE 

01. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS? 

02. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM? 

03. USAMOS COOKIES? 

04.SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE? 

05. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?  

06. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?   

07. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES? 

08. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE? 

09. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA? 

10. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?  

11. LEGISLAÇÃO E FORO 

01. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS? 

Ao utilizar nossos produtos e serviços, iremos coletar apenas as informações necessárias para fornecer nossos produtos e serviços, quando você aceita nossos termos, banner de cookies, contrata nossos serviços ou produtos, se cadastra nos sites e aplicativos, ou até mesmo participando de promoções, concursos ou entra em contato conosco. 

Podemos coletar informações como: 

• Informações de Contato: Inclui qualquer tipo de informação que possa facilitar nosso contato com você, incluindo seu endereço físico de correspondência, números de telefone, endereços de correio eletrônico, sites e perfis em redes sociais; 
• Informações de login: Inclui informações para se identificar e autenticar em nossos serviços e aplicativos; 
• Informações técnicas sobre seus equipamentos computacionais ou dispositivos móveis: Detalhes sobre o seu computador ou outro dispositivo portátil que foi utilizado para acessar um de nossos sites, serviços ou aplicativos, incluindo o registro do endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, incluindo sua localização geográfica, o tipo e a versão de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web;  
• Pesquisas de mercado e feedback de consumidores: São informações que você compartilha voluntariamente sobre sua experiência de uso de nossos produtos e serviços; 
• Dados Pessoais Sensíveis: Quando houver legitimo interesse ou for necessário processar seus dados pessoais sensíveis, por qualquer motivo, nós obteremos seu prévio, expresso e formal consentimento para qualquer processamento que for voluntário (por exemplo, para finalidades de marketing). Se processarmos seus dados pessoais sensíveis para outras finalidades, nós nos apoiamos nas seguintes bases legais: (i) detecção e prevenção de crime; e (ii) cumprimento da lei aplicável. 
• Informações de redes sociais de terceiros: Trata-se de quaisquer dados que você compartilha publicamente em uma rede social de terceiros ou informações que fazem parte de seu perfil em uma rede social de terceiros (como o Facebook, Instagram, LinkedIn e similares) e que você permite que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Esses dados podem incluir detalhes como suas informações básicas de conta e quaisquer outras informações ou atividades adicionais que você permita que a rede social de terceiros compartilhe conosco. Para saber mais sobre como suas informações de uma rede social de terceiros são obtidas pela Leve Saúde ou para optar por não compartilhar essas informações de rede social, visite o site da rede social de terceiros específica. Seguem os perfis da Leve:  

Facebook: https://www.facebook.com/levesaudeoperadora

Instagram: https://www.instagram.com/levesaudeoperadora/ Linkedin: https://www.linkedin.com/company/leve-sa%C3%BAde/ Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCUPIoBojFULwgz-ZjlmKRKA Twitter: https://twitter.com/levesaude_ 

• Depoimentos [com seu consentimento]: Publicamos depoimentos em nossos sites que podem conter informações pessoais. Antes de postar um depoimento, obteremos seu consentimento para usar seu nome e depoimento, se você deseja atualizar ou excluir o seu depoimento, entre em contato conosco em [privacidade@levesaude.com.br] e inclua seu nome, local do depoimento e informações de contato.  
• Contatos com nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas: Suas interações com nossos Serviço de Atendimento ao Consumidor e Central de Vendas podem ser gravadas ou ouvidas, de acordo com as leis aplicáveis, para necessidades operacionais da Leve Saúde. Quando exigido por lei, você será informado sobre tal gravação ainda no início de sua chamada.  
• Marketing: Podemos usar as informações pessoais que você nos envia para nossos fins de marketing, se isso estiver de acordo com suas preferências de marketing. Você pode desativar nossos e-mails de marketing a qualquer momento, confira nossa política de cookies.  

02. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM? 

Apenas compartilhamos e divulgamos suas informações nas seguintes situações e atendendo os princípios de finalidade, necessidade, adequação e transparência: 

• Cumprimento das leis: Podemos divulgar suas informações onde for legalmente exigido, a fim de cumprir a lei aplicável, solicitações governamentais, processo judicial, ordem judicial ou processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (inclusive em resposta às autoridades públicas para atender aos requisitos de segurança nacional ou de aplicação da lei). 
• Interesses vitais e direitos legais: Podemos divulgar suas informações sempre que acharmos necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a possíveis violações de nossas políticas, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa e atividades ilegais ou como evidência em litígios nos quais nós estamos envolvidos. 
• Fornecedores, consultores e outros prestadores de serviços de terceiros: Podemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços, ou agentes terceirizados que prestam serviços para nós em nosso nome. A menos que descrito nesta Política, não compartilhamos, vendemos, alugamos ou trocamos suas informações com terceiros sem o seu consentimento. 
• Afiliados: Podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados. Nesse caso, exigiremos que esses afiliados honrem esta política de privacidade. As afiliadas incluem nossa controladora e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco. 
• Parceiros de negócios: Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios para oferecer certos produtos, serviços ou promoções. 
• Com seu consentimento: Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade com o seu consentimento. 

03. USAMOS COOKIES? 

Sim, utilizamos cookies para coletar e armazenar informações, os detalhes de como utilizamos os cookies e como recusar o uso de cookies estão na nossa política de cookies [https://www.levesaude.com.br/politica-de-cookies].  

04. SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE? 

Sim, utilizamos serviços de terceiros e podemos transferir, armazenar e processar suas informações em países estrangeiros, por este motivo antes de transferir seus dados, iremos garantir que o serviço de terceiro do país destino forneça nível de proteção de dados pessoais adequados e aderentes a LGPD. 

05. POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES? 

Mantemos suas informações somente pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política de privacidade, finalidades da coleta e quando o titular revogar o consentimento, a menos que exigido por lei. 

06. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS? 

Fazemos o possível para manter suas informações seguras e protegidas, implementando medidas de segurança técnicas e organizacionais, sempre respeitando os pilares da segurança da informação (confidencialidade, integridade e    disponibilidade). 

Destacamos, porém, que não podemos nos responsabilizar pela negligência ou imprudência do usuário em relação as suas informações, comportamento inseguro, compartilhamento do seu login e senha com terceiros, e caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, é essencial que entre em contato pelos nossos canais de atendimento.   

Em caso de ocorrências de incidentes de segurança da informação, que possam gerar danos ou riscos para você, comunicaremos a ANPD conforme as disposições da LGPD. 

07. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES? 

Sim, podemos coletar dados pessoais de crianças e adolescentes, diretamente dos seus pais ou responsáveis legais, e com consentimento explícito, e de acordo com as legislações vigentes de proteção de dados pessoais, porém, não coletamos, compartilhamos, intencionalmente, ou comercializamos para menores de 18 anos de idade. 

Se você considerar ou tomar conhecimento, que dados pessoais de menores de 18 anos de idade foram coletados, sem o devido consentimento ou por outros métodos, entre em contato conosco em privacidade@levesaude.com.br, iremos tomar as medidas cabíveis e necessárias para estarmos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados.  

08. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE? 

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode exercer os seguintes direitos, a qualquer momento e diante requisição: 

I - Confirmação da existência de tratamento; 

II - Acesso aos dados; 

III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; 

IV - Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade; 

V - Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; 

VI - Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da LGPD; 

VII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; 

VIII - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; 

IX - Revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da LGPD. 

Segue abaixo uma breve explicação sobre os seus direitos: 

• Confirmação da existência de tratamento: Este direito permite que você obtenha informações sobre a existência de tratamento dos seus dados pessoais;  
• Requisição de acesso aos seus dados pessoais: Este direito permite que você obtenha informações sobre quais dados são tratados pela Leve Saúde. 
• Requisição de correção dos seus dados pessoais: Este direito permite que você a qualquer momento possa solicitar a correção ou atualização dos seus dados pessoais, caso você identifique que seus dados estão incorretos.  
• Requisição de exclusão ou cancelamento dos seus dados pessoais: Este direito permite que você possa solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou quando não forem mais necessários, salvo se houver obrigação legal. O bloqueio pode ocorrer quando os dados precisam ser guardados por tempo específico, e a anonimização corre quando solicitada ou para fins de pesquisas. 
• Solicitar a portabilidade de seus dados pessoais: Este direito permite que você solicite a portabilidade dos seus dados para você ou para terceiros. 
• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: Este direito permite que você retire o seu consentimento a qualquer momento, nas hipóteses em que você realizou a autorização do tratamento dos seus dados, no entanto, se você retirar o seu consentimento, talvez não possam mais ser fornecidos determinados produtos e/ou determinados serviços. 
• Informação sobre compartilhamento de dados pessoais: Este direito permite que você solicite informações sobre o compartilhamento dos seus dados com órgãos públicos ou privados; 
• Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: Sempre iremos te informar sobre a possibilidade de não fornecer consentimento quando este for requerido e sobre as consequências da negativa. O não fornecimento do consentimento quando requirimos o seu consentimento inviabiliza que possamos prestar alguns serviços e que você possa utilizar nossos produtos; 
• Direito de não fornecer consentimento: Você tem o direito de não fornecer seu consentimento quando este for requirido, no entanto, precisamos dos seus dados para que possamos fornecer os produtos ou serviços prestados, e caso opte por não fornecer seu consentimento, não poderemos ofertá-los.  

09. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA? 

Sim, atualizaremos esta política conforme necessário para manter a conformidade com as leis relevantes de proteção e privacidade dos dados. 

Podemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos. A versão atualizada será indicada por uma data “Última atualização” e a versão atualizada entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações significativas a esta política de privacidade, poderemos notificá-lo publicando com destaque um aviso sobre essas alterações ou enviando uma notificação diretamente a você. Recomendamos que você reveja esta política de privacidade com frequência para ser informado de como estamos protegendo suas informações. 

10. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA? 

Se você tiver dúvidas, perguntas, reclamações, sugestões ou solicitações sobre esta política, envie um e-mail para privacidade@levesaude.com.br, o encarregado da Leve Saúde é o responsável por responder os titulares dos dados qualquer dúvida sobre o tratamento de dados pessoais. 

11. Legislação e Foro 

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as leis da república federativa do brasil, especialmente a lei nº 13.709/2018, independentemente das leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.