Política de Privacidade

 

Última atualização 13/11/2020

INTRODUÇÃO

Obrigado por escolher fazer parte da nossa comunidade na LEVE SAÚDE OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE LTDA. Temos o compromisso de proteger suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política ou nossas práticas em relação às suas informações pessoais, entre em contato pelo atendimento@levesaude.com.br.

Quando você visita nosso site www.levesaude.com.br e usa nossos serviços, confia as suas informações pessoais. Levamos sua privacidade muito a sério. Neste aviso de privacidade, descrevemos nossa política de privacidade. Procuramos explicar da maneira mais clara possível quais informações coletamos, como as usamos e quais direitos você tem em relação a elas. Esperamos que você reserve algum tempo para ler com atenção, pois é importante. Se houver algum termo nesta política de privacidade com o qual você não concorde, interrompa o uso do nosso site e dos nossos serviços.

Esta política de privacidade se aplica a todas as informações coletadas em nosso site ou em nossos aplicativos nas redes sociais e/ou qualquer serviço, venda, marketing ou evento relacionado (referimo-nos a eles coletivamente nesta política de privacidade como "sites").

 

ÍNDICE

01. QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

02. INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

03. APENAS PARA APLICATIVOS MÓVEIS E/OU REDES SOCIAIS

04. INFORMAÇÕES COLETADAS DE OUTRAS FONTES

05. COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

06. SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?

07. APENAS PARA APLICATIVOS MÓVEIS

08. USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

09. USAMOS O GOOGLE MAPS?

10. COMO LIDAMOS COM SEUS LOGINS SOCIAIS?

11. SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?

12. QUAL É A NOSSA POSIÇÃO NOS WEBSITES DE TERCEIROS?

13. QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

14. COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

15. COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

16. QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

17. FAZEMOS ATUALIZAÇÕES ESTA POLÍTICA?

18. COMO VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?

 

QUE INFORMAÇÕES COLETAMOS?

Coletamos informações pessoais que você nos fornece, como nome, endereço, informações de contato, senhas e dados de segurança, informações de pagamento e dados de login em mídias sociais.

Coletamos informações pessoais que você voluntariamente nos fornece ao registrar-se nos sites e/ou aplicativos, manifestando interesse em obter informações sobre nós ou nossos produtos e serviços, ao participar de atividades nos sites (como postar mensagens em nossos fóruns ou participar de competições, concursos, brindes ou entrar em contato conosco).

As informações que coletamos dependem do contexto de suas interações conosco e dos sites, das escolhas que você faz e dos produtos e recursos que você usa. Essas informações podem incluir:

  1. Seu nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço postal, número de telefone e outros dados de contato semelhantes.
     
  2. Senhas, dicas de senha e informações de segurança semelhantes usadas para autenticação e acesso à conta.
     
  3. Dados necessários para processar seu pagamento se você fizer compras, como número do seu instrumento de pagamento (cartão de crédito e afins) e o código de segurança associado a ele. Todos os dados de pagamento são armazenados pelo nosso processador de pagamentos e você deve revisar suas políticas de privacidade e entrar em contato diretamente com o processador de pagamentos para responder às suas perguntas.
     
  4. Dados de login em mídias sociais. Fornecemos a opção de se registrar usando os detalhes da conta de mídia social, como Facebook, Instagram, Twitter, etc.


Todas as informações que você nos fornece devem ser verdadeiras e completas, e você deve nos notificar sobre qualquer alteração que realize nessas informações.

 

INFORMAÇÕES COLETADAS AUTOMATICAMENTE

Coletamos automaticamente algumas informações quando você visita, usa ou navega nos sites que não revelam sua identidade (como nome ou informações de contato), mas podem incluir informações de dispositivo e uso: endereço IP, características do navegador e do dispositivo, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de referência, nome do dispositivo, país, local, indicações sobre como e quando você usa nosso site e dados técnicos. Essas informações são necessárias para manter a segurança e a operação em nossos sites e para fins de análises e relatórios internos.

Como muitas empresas, coletamos informações por meio de cookies e tecnologias similares (saiba mais lendo nossa Política de Cookies).

 

APENAS PARA APLICATIVOS MÓVEIS E/OU REDES SOCIAIS

Ao usar nossos aplicativos, podemos coletar as seguintes informações:

  1. Informações de localização geográfica. Podemos solicitar acesso ou permissão e rastrear informações baseadas na localização do seu dispositivo móvel para fornecer serviços baseados em localização. Se você deseja alterar nosso acesso ou permissões, pode fazê-lo nas configurações do seu dispositivo.
     
  2. Acesso a dispositivos móveis. Podemos solicitar acesso ou permissão a certos recursos do seu dispositivo móvel, incluindo bluetooth, calendário, câmera, contatos, microfone, lembretes, sensores, mensagens SMS, contas de mídia social e armazenamento. Se você deseja alterar nosso acesso ou permissões, pode fazê-lo nas configurações do seu dispositivo.
     
  3. Dados do dispositivo móvel. Podemos coletar automaticamente informações do dispositivo, como ID, modelo e fabricante; sistema operacional; informações da versão e endereço IP.
     
  4. Notificações via push. Podemos solicitar o envio de notificações push sobre sua conta ou o aplicativo móvel. Se você deseja desativar o recebimento desses tipos de comunicação, desative-os nas configurações do seu dispositivo.
     
  5. Permissões da rede social. Por padrão, acessamos as informações básicas da sua conta das redes sociais, inclusive nome, e-mail, sexo, data de nascimento, cidade atual e URL da imagem do perfil, além de outras informações que você escolhe tornar públicas. Também podemos solicitar acesso a outras permissões relacionadas à sua conta, como amigos, check-ins e curtidas, e você pode optar por conceder ou negar o acesso a cada permissão individual.

Seguem os perfis da Leve:

Facebook: https://www.facebook.com/levesaudeoperadora
Instagram: https://www.instagram.com/levesaudeoperadora/
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/leve-sa%C3%BAde/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCUPIoBojFULwgz-ZjlmKRKA
Twitter: https://twitter.com/levesaude_

 

INFORMAÇÕES COLETADAS DE OUTRAS FONTES

Podemos obter informações sobre você de outras fontes, como bancos de dados públicos, parceiros de marketing conjuntos, plataformas de mídia social, bem como de outros terceiros. Exemplos de informações que recebemos de outras fontes: perfil de mídia social (nome, sexo, data de nascimento, e-mail, cidade, estado e país atual, números de identificação do usuário para seus contatos, URL da foto do perfil e qualquer outra informação que você escolha tornar pública); leads de marketing e resultados e links de pesquisa, inclusive listagens pagas (como links patrocinados).

 

COMO USAMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Processamos suas informações para fins baseados em interesses comerciais legítimos, no cumprimento de nosso contrato com você, no cumprimento de nossas obrigações legais e/ou no seu consentimento.

Processamos suas informações pessoais coletadas em nossos sites para fins comerciais legítimos ("Finalidades de Negócios"), a fim de celebrar ou executar um contrato com você ("Contratual"), com seu consentimento ("Consentimento") e/ou pelo cumprimento de nossas obrigações legais ("Motivos legais"). Indicamos as bases de processamento específicas nas quais confiamos ao lado de cada finalidade listada abaixo.

Usamos as informações que coletamos ou recebemos para:

  1. Facilitar a criação da conta e o processo de login (com seu consentimento). Se você optar por vincular sua conta conosco a uma conta de terceiros (como sua conta do Google ou de alguma rede social), usaremos as informações que você nos permitiu coletar desses terceiros para facilitar a criação da conta e o processo de login. Consulte a seção abaixo intitulada "Logins sociais" para obter mais informações.
     
  2. Enviar a você comunicações de marketing e promocionais (para fins comerciais e/ou com o seu consentimento). Nós e nossos parceiros de marketing de terceiros podemos usar as informações pessoais que você nos envia para nossos fins de marketing, se isso estiver de acordo com suas preferências de marketing. Você pode desativar nossos e-mails de marketing a qualquer momento (consulte os "Seus direitos de privacidade" abaixo).
     
  3. Enviar a você informações administrativas (para fins comerciais, motivos legais e/ou contratuais). Podemos usar suas informações pessoais para enviar informações sobre produtos, serviços e novos recursos e/ou informações sobre alterações em nossos termos, condições e políticas.
     
  4. Cumprir e gerenciar seus pedidos (por razões contratuais). Podemos usar suas informações para atender e gerenciar seus pedidos, pagamentos, devoluções e trocas realizadas em nossos sites.
     
  5. Postar depoimentos (com seu consentimento) em nossos sites que podem conter informações pessoais. Antes de postar o depoimento, obteremos seu consentimento para utilizá-lo. Se você deseja atualizar ou excluir seu depoimento, entre em contato conosco em atendimento@levesaude.com.br e inclua seu nome, local do depoimento e informações de contato.
     
  6. Fornecer publicidade direcionada (para nossos fins comerciais e/ou com seu consentimento). Podemos usar suas informações para desenvolver e exibir conteúdo/publicidade e trabalhar com terceiros que o fazem sob medida para seus interesses e/ou localização e para medir sua eficácia. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.
     
  7. Administrar sorteios e competições (para nossos fins comerciais e/ou com seu consentimento) quando você optar por participar destes sorteios e competições.
     
  8. Solicitar feedback (para nossos fins comerciais e/ou com seu consentimento) e entrar em contato com você para assuntos relacionados ao uso dos nossos sites.
     
  9. Proteger nossos sites (para fins comerciais e/ou motivos legais). Podemos usar suas informações como parte de nossos esforços para manter nossos sites seguros (por exemplo, para monitoramento e prevenção de fraudes).
     
  10. Ativar as comunicações usuário a usuário (com seu consentimento). Podemos usar suas informações para permitir comunicações entre usuários com o consentimento de cada usuário.
     
  11. Aplicar nossos termos, condições e políticas (para fins comerciais, motivos legais e/ou possivelmente contratuais).
     
  12. Responder a solicitações legais e evitar danos (por razões legais). Se recebermos uma intimação ou outra solicitação legal, talvez seja necessário inspecionar os dados que possuímos para determinar como responder.
     
  13. Outros fins comerciais, como análise de dados, identificação de tendências de uso, determinação da eficácia das nossas campanhas promocionais e avaliação e melhoria de nossos sites, produtos, serviços, marketing e sua experiência.

 

SUAS INFORMAÇÕES SERÃO COMPARTILHADAS COM ALGUÉM?

Compartilhamos informações apenas com o seu consentimento, em conformidade com as leis, para proteger seus direitos ou para cumprir obrigações comerciais.

Compartilhamos e divulgamos suas informações nas seguintes situações:

  1. Cumprimento de leis. Podemos divulgar suas informações onde for legalmente exigido, a fim de cumprir leis, solicitações governamentais, processos/ordens judiciais ou processo legal, como em resposta a uma ordem judicial ou intimação (inclusive em resposta às autoridades públicas para atender a requisitos de segurança nacional ou de aplicação de leis).
     
  2. Interesses vitais e direitos legais. Podemos divulgar suas informações sempre que acharmos necessário investigar, impedir ou tomar medidas relacionadas a possíveis violações de nossas políticas, suspeita de fraude, situações que envolvam ameaças potenciais à segurança de qualquer pessoa, atividades ilegais ou como evidência em litígios nos quais estejamos envolvidos.
     
  3. Podemos compartilhar seus dados com fornecedores, prestadores de serviços e agentes terceirizados que prestam serviços para nós ou em nosso nome e exigem acesso a essas informações para fazer esse trabalho. Exemplos: processamento de pagamento, análise de dados, entrega de e-mails, serviços de hospedagem, atendimento ao cliente e esforços de marketing. Podemos permitir que terceiros usem a tecnologia de rastreamento nos sites, o que lhes permitirá coletar dados sobre como você interage ao longo do tempo. Essas informações podem ser usadas para, dentre outros fins, analisar/rastrear dados, determinar a popularidade de determinado conteúdo e entender melhor a atividade online. A menos que descrito nesta Política, não compartilharemos, venderemos, alugaremos ou trocaremos suas informações com terceiros para fins promocionais.
     
  4. Transferências de negócios. Podemos compartilhar ou transferir suas informações em conexão com ou durante negociações de qualquer fusão, venda de ativos da empresa, financiamento ou aquisição de todo ou parte de nossos negócios.
     
  5. Podemos usar empresas de publicidade de terceiros para veicular anúncios quando você visita os sites. Essas empresas podem usar informações sobre suas visitas aos nossos sites e outros sites contidos em cookies e outras tecnologias de rastreamento, a fim de fornecer anúncios sobre produtos e serviços de seu interesse. Saiba mais em nossa Política de Cookies.
     
  6. Podemos compartilhar suas informações com nossos afiliados, que terão de honrar esta política de privacidade. As afiliadas incluem nossa controladora e quaisquer subsidiárias, parceiros de joint venture ou outras empresas que controlamos ou que estão sob controle comum conosco.
     
  7. Podemos compartilhar suas informações com nossos parceiros de negócios, a fim de oferecer produtos, serviços ou promoções.
     
  8. Podemos divulgar suas informações pessoais para qualquer outra finalidade desde que haja seu consentimento.
     
  9. Quando você compartilha informações pessoais (por exemplo, postando comentários, contribuições ou outro conteúdo nos sites) ou interage em áreas públicas do site/aplicativo, essas informações podem ser visualizadas por todos os usuários e distribuídas publicamente em perpetuidade. Se você interagir com outros usuários de nossos sites e se registrar com uma rede social, seus contatos na rede social serão vistos com nome, foto do perfil e descrições de atividades. Da mesma forma, outros usuários poderão visualizar descrições da sua atividade, comunicar-se com você em nossos sites e visualizar seu perfil.

 

APENAS PARA APLICATIVOS MÓVEIS

Nossos aplicativos podem exibir uma "parede da oferta" hospedada por terceiros. Essa parede permite que anunciantes terceirizados ofereçam moeda virtual, presentes ou outros itens aos usuários em troca da aceitação e conclusão de uma oferta publicitária.

Esse mural de ofertas pode aparecer em nosso aplicativo móvel e ser exibido com base em determinados dados, como sua área geográfica ou informações demográficas. Quando você clica em um mural de ofertas, sai do nosso aplicativo móvel. Um identificador exclusivo, como seu ID de usuário, será compartilhado com o provedor do mural de ofertas para evitar fraudes e creditar adequadamente sua conta.

 

USAMOS COOKIES E OUTRAS TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO?

Podemos usar cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes (como web beacons e pixels) para acessar e armazenar informações. Informações específicas sobre como usamos essas tecnologias e como você pode recusar determinados cookies estão definidas em nossa Política de Cookies.

 

USAMOS O GOOGLE MAPS?

Sim, com objetivo de fornecer melhores serviços. Você pode encontrar os Termos de Serviço das APIs do Google Maps aqui. Para entender melhor a Política de Privacidade do Google, consulte este link.

Ao usar a implementação da API do Google Maps, você concorda em ficar vinculado aos Termos de Serviços do Google. Ao usar nossa implementação das APIs do Google Maps, você concorda em permitir o acesso a informações sobre você, inclusive informações de identificação pessoal (como nome de usuário) e informações de identificação pessoal (como localização).

Você concorda em nos permitir obter/armazenar em cache suas informações e localização. Você pode revogar seu consentimento a qualquer momento. Usamos informações sobre a localização em conjunto com dados de outros provedores de dados.

As APIs do Google Maps que utilizamos armazenam e acessam cookies e outras informações em seus dispositivos.

 

COMO LIDAMOS COM SEUS LOGINS SOCIAIS?

Se você optar por se registrar ou fazer login em nossos sites usando uma conta de mídia social, poderemos ter acesso a determinadas informações sobre você.

Nossos sites oferecem a capacidade de registrar e fazer login usando os detalhes de sua conta de mídia social de terceiros (como seus logins do Google, Facebook, Linkedin, Instagram e/ou Twitter). Quando você optar por fazer isso, receberemos certas informações de perfil sobre você do seu provedor de mídia social que podem variar dependendo do provedor de mídia social em questão (geralmente incluem seu nome, endereço de e-mail, lista de amigos, foto do perfil e outras informações que você escolhe tornar públicas). Se você fizer login usando o Facebook, também poderemos solicitar acesso a outras permissões relacionadas à sua conta, como amigos, check-ins e curtidas, e você poderá optar por conceder ou negar o acesso a cada permissão individual.

Usaremos as informações que recebemos apenas para os fins descritos nesta política de privacidade ou de outra forma deixada clara para você em nossos sites. Não controlamos nem somos responsáveis ​​por outros usos de suas informações pessoais por seu provedor de mídia social de terceiros. Recomendamos que você analise a política de privacidade deles para entender como coletam, usam e compartilham suas informações pessoais e como você pode definir suas preferências de privacidade nos sites e aplicativos deles.

 

SUAS INFORMAÇÕES SÃO TRANSFERIDAS INTERNACIONALMENTE?

Nossos servidores estão no Brasil, mas podemos transferir, armazenar e processar suas informações em outros países. Se você estiver acessando nossos sites de fora, lembre-se que suas informações podem ser transferidas, armazenadas e processadas por nós em nossas instalações e por terceiros com os quais podemos compartilhar suas informações pessoais em outros países.

 

QUAL A NOSSA POSIÇÃO NOS WEBSITES DE TERCEIROS?

Não somos responsáveis ​​pela segurança de qualquer informação que você compartilhe com terceiros que anunciam, mas não são afiliados aos nossos sites.

Os sites podem conter anúncios de terceiros que não são afiliados a nós e que podem ser vinculados a outros sites, serviços online ou aplicativos móveis. Não podemos garantir a segurança e a privacidade dos dados que você fornece a terceiros. Qualquer dado coletado por terceiros não é coberto por esta política de privacidade. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo ou pelas práticas e políticas de privacidade e segurança de terceiros, inclusive outros sites, serviços/aplicativos que possam estar vinculados aos sites ou a partir deles. Você deve revisar as políticas de terceiros e contatá-los diretamente para tirar suas dúvidas.

 

POR QUANTO TEMPO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES?

Manteremos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para os fins estabelecidos nesta política de privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei (como impostos, contabilidade ou outros requisitos legais).

Quando não tivermos negócios legítimos em andamento, excluiremos ou anonimizaremos suas informações pessoais (se isso não for possível, por exemplo porque foram armazenadas em arquivos de backup, armazenaremos com segurança e iremos isolá-las de qualquer outro processamento até que a exclusão seja possível.

 

COMO MANTEMOS SUAS INFORMAÇÕES SEGURAS?

Implementamos medidas de segurança técnica e organizacional apropriadas, projetadas para proteger a segurança de qualquer informação pessoal que processamos. No entanto, lembre-se que não podemos garantir que a Internet seja 100% segura. Embora façamos o possível para protegê-las, a transmissão de suas informações pessoais para nossos sites é por sua conta e risco. Você só deve acessar os serviços em ambientes seguros.

 

COLETAMOS INFORMAÇÕES DE MENORES?

Não solicitamos dados ou comercializamos intencionalmente para menores de 18 anos. Ao usar nossos sites, você declara ter pelo menos 18 anos, ser pai ou responsável por um menor de idade e/ou consentir o uso dos sites por um dependente menor de idade. Se descobrirmos que as informações pessoais de usuários com menos de 18 anos foram coletadas, desativaremos a conta e tomaremos medidas ​para excluir prontamente esses dados de nossos registros. Se você tomar conhecimento de qualquer dado que coletamos de menores de 18 anos, entre em contato: atendimento@levesaude.com.br.

 

QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS DE PRIVACIDADE?

Você pode revisar, alterar ou encerrar sua conta a qualquer momento. Há certos direitos sob as leis de proteção de dados aplicáveis. Isso pode incluir o direito (i) de solicitar acesso e obter uma cópia de suas informações pessoais, (ii) de solicitar retificação ou apagamento; (iii) restringir o processamento de suas informações pessoais e (iv), se aplicável, à portabilidade de dados. Em certas circunstâncias, você pode ter o direito de se opor ao processamento de suas informações pessoais. Para fazer essa solicitação, entre em contato com atendimento@levesaude.com.br. Trataremos qualquer solicitação de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Se confiarmos no seu consentimento para processar suas informações pessoais, você terá o direito de retirá-lo a qualquer momento. No entanto, isso não afetará a legalidade do processamento antes de sua retirada.

A qualquer momento, você pode alterar as informações da sua conta ou encerrá-la:

  1. Efetuando login nas configurações da sua conta e atualizando sua conta.
     
  2. Entrando em contato conosco usando as informações de contato fornecidas.

Após sua solicitação, desativaremos ou excluiremos sua conta e informações de nossos bancos de dados ativos. No entanto, algumas informações podem ser mantidas em nossos arquivos para evitar fraudes, solucionar problemas, ajudar com investigações, aplicar nossos Termos de Uso e/ou cumprir requisitos legais.

A maioria dos navegadores da Web está configurada para aceitar cookies e tecnologias semelhantes por padrão. Você pode optar por configurar seu navegador para removê-los e rejeitá-los, mas isso irá afetar determinados recursos/serviços de nossos sites.

Você pode cancelar a inscrição em nossa lista de e-mails de marketing a qualquer momento clicando no link de cancelamento de inscrição nos e-mails que enviamos ou entrando em contato com nosso atendimento. Você será removido da lista de e-mails de marketing, mas ainda precisaremos enviar e-mails relacionados a serviços necessários para a administração e o uso da sua conta. Você também pode optar por não participar ativando suas preferências no momento em que registra sua conta nos sites ou efetuando login nas configurações da sua conta e atualizando suas preferências.

 

FAZEMOS ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA?

Sim, sempre que necessário para manter a conformidade com as leis. A versão atualizada será indicada pela data “Revisada” e entrará em vigor assim que estiver acessível. Se fizermos alterações significativas, poderemos notificá-lo publicando com destaque um aviso sobre as mudanças ou enviando-lhe uma notificação. Recomendamos que você reveja esta política de privacidade com frequência para ser informado sobre como estamos protegendo suas informações.

 

COMO VOCÊ ENTRA EM CONTATO CONOSCO SOBRE ESTA POLÍTICA?

Se você tiver perguntas ou quiser comentar sobre esta política e/ou saber mais sobre o processamento de suas informações, envie e-mail para atendimento@levesaude.com.br ou envie por correio para:

 

Leve Saúde Operadora de Planos de Saúde LTDA
Rua Engenheiro Enaldo Cravo Peixoto 215, Loja B, Rio de Janeiro (RJ). CEP: 20540-106.